Kartenumtausch
Sie können Ihre Karte für eine andere Vorstellung gegen eine Bearbeitungsgebühr von 2,- € umtauschen. Der Umtausch kann nur nach Eingang des Abo-Rechnungsbetrages und muss spätestens drei Tage vor der Abo-Vorstellung erfolgen. Der Umtausch ist nur an der Theaterkasse und nur gegen Vorlage der Abo-Karte möglich. Kein telefonischer und kein online-Umtausch sowie kein Umtausch in den VVK-Stellen! Bei Umtausch keine Garantie für den gewohnten Platz und Wochentag. Sind alle Vorstellungen ausverkauft, kann nicht mehr umgetauscht werden. Für versäumte Vorstellungen gibt es keinen Ersatz.
Vorstellungsausfall
Falls in Folge einer Erkrankung oder höherer Gewalt die geplante Abonnementsvorstellung entfallen muss, kann kurzfristig eine Ersatzvorstellung eines anderen Stückes und/oder ein Ersatztermin an einem anderen Wochentag angesetzt werden, um den Abonnements-Anspruch zu erfüllen.
Kündigung und Umschreibung des Abonnements
Die Kündigung des Abonnements muss schriftlich bis spätestens 30. April der laufenden Spielzeit erfolgen. Anderenfalls verlängert sich das Abonnement zu den jeweiligen Bedingungen um eine weitere Spielzeit.
Vorstellungsbeginn
Nach Beginn der Vorstellung besteht kein Anspruch auf Einlass oder auf den ausgewiesenen Sitzplatz.
Ausweichspielstätte
Aus technischen bzw. dispositionellen Gründen können Terminänderungen stattfinden oder Aachener Vorstellungen sowie die der Gastspielorte in eine Ausweichspielstätte verlegt werden.